H&M
De H&M is in ieder centrum te vinden, niet alleen in Nederland maar overal in de wereld kan je je tassen vullen. Tegenwoordig zijn er al 3200 H&M filialen over de hele wereld. Alleen in Nederland kan je al op 120 plekken terecht. In Nederland zitten in 74 steden een of meerdere H&M’s . Je hebt filialen voor kinderen , of alleen voor mannen en er zijn zelfs winkels waar ze alleen maar lingerie en nachtkleden verkopen.
Sfeer
De sfeer is per filiaal anders. Bij de ene H&M is het rommelig en chaotisch. Er liggen veel kleren door elkaar en je moet vaak lang zoeken voordat je je juiste maat hebt gevonden. Bij de pashokjes duurt het ook vaak lang voordat je eindelijk je kleding kunt passen. Verder liggen vaak nog kleren van andere klanten of afgeknipte kaartjes in de pashokjes. De pashokjes worden dus niet goed opgeruimd.
Bij de nieuwere filialen is het strak geordend en duidelijk. De kleding wordt gesorteerd per verschillende afdelingen. De kleding is netjes opgestapeld en liggen op volgorde van de grote maten onderop en de kleine maten bovenop. Bij de pashokjes is het netjes opgeruimd en hangt de teruggegeven kleding aan rekken in plaats van slordig in de pashokjes.
Klantvriendelijkheid
Wanneer je vervolgens bij de kassa komt zijn ze niet altijd even vriendelijk. In grote steden zie je vaak mensen van buitenlandse afkomst achter de kassa, die niet of nauwelijks Nederlands kunnen. Wanneer je dan als consument een vraag hebt kun je die niet goed stellen of uitleggen. Het is vaak druk waardoor de caissières vaak gehaast met je omgaan en niet rustig de tijd voor je nemen. Je hebt het gevoel alsof ze je de winkel uit willen hebben.
Prijs kwaliteit verhouding
De prijzen zijn erg verschillend per collectie maar de meeste kleding stukken liggen qua prijzen onder het gemiddelde. Waar je in andere winkels voor een normale spijkerbroek minstens 40,- betaald heb je bij de H&M ook een broek voor 20,- en er zijn vaak aanbiedingen. Bijvoorbeeld 2e broek 50% korting. Je betaald dus meestal niet heel veel maar zelf vinden wij dat de kwaliteit ook niet erg hoog is. Uit eigen ervaring hebben we vaak meegemaakt dat kledingstukken krimpen nadat ze in de was geweest waren , terwijl ze wel volgens de wasvoorschriften zijn gewassen. Omdat de prijs zo laag ligt kan je dus ook niet veel meer verwachten. Je hebt soms ook collecties van bekende dure ontwerpers of artiesten die eenmalig een lijn opzetten. In deze gevallen liggen de prijzen vaak wat hoger maar dan heb je wel iets unieks.
Collectie
Zoals we hierboven al gezegd hadden zijn er soms collecties van dure merken zoals Versace. Deze zijn er maar tijdelijk en dat maken ze erg geliefd. Ze voegen vaak nieuwe stukken toe aan de collectie waardoor er vaak wel iets nieuws hangt. Ze hebben ook hun vaste collecties zoals de basic afdeling en sportkleding. Ze letten erg op de trends en die maken ze dan betaalbaar voor het grote publiek.
Duurzaamheid
De laatste jaren zie je veel meer collecties die ‘bewust’ zijn. Ze gebruiken steeds meer gerecycled katoen. Verder zijn de werkcondities goed en word er een redelijk salaris verdient.
Bronnen:
http://nl.wikipedia.org/wiki/H%26M
https://www.wugly.nl/bedrijven/1/hm/
http://www.hm.com/nl/jeans-buy-one-get-one-half-price
http://about.hm.com/en/About/sustainability/commitments/conscious-fashion/more-sustainable-materials/cotton.html
waartewinkelen 